车主抱怨：ETC比人造窗还贵？官方回应

近期，不少网友反映了高速ETC存在的问题，比如不知道高速的具体收费标准，通过ETC时不能立即显示扣款额等……

金额不是通过ETC显示的吗？

记者从浙江省交通运输部门了解到，对于ETC扣款金额是否可以实时显示的问题，客服并未给出明确答复。 只是意味着1月份的ETC明细会在下周左右开放查询。 届时，有需要的车主可致电ETC客服中心进行咨询。

同样的里程，ETC收费更高？

网友“恐龙相框”发来新爆料人工收费还是etc贵，称自己是第一次在高速公路上安装ETC，想看看能不能正常扣路费。 原来，同样的距离，在人工收费窗口收了10元的高速费，却扣了高速ETC。 12.27元。

同样里程，为什么ETC手续费比人工窗口贵？ 带着疑问，记者致电浙江ETC客服中心。 对于黄先生同样里程多收费的问题，客服表示：车主安装了两个OBU（车载单元）或者在经过桥梁、隧道等路段时会额外收费，需要判断根据实际情况。 黄先生说，他没有上述情况。

于是，记者再次致电浙江ETC客服中心。 客服人员表示：1月1日起，全国ETC系统正在升级，可能存在系统计算错误，导致多收费用。 如果车主发现有费用差异，可以致电客服。 客服根据车牌号和具体路段信息报交交通局核实。 如果发现是系统计算错误，多收的费用将在35-40个工作日内扣除。 返回到原来的帐户。 当记者再次询问ETC系统升级完成时间时，工作人员表示没有收到准确信息，预计2月份左右。 对此，不少网友也反映遇到了类似的问题：@启清：感觉很奇怪。 最近开车到高速收费站出口时，不显示金额。 我不知道发生了什么事。 不显示通行费金额。 ，我们看不出它有多少。 @最爱麦子：出入口一样，ETC扣87元，人工70。 @小靖年：现在ETC太模糊了。 每次下高速不显示扣多少钱人工收费还是etc贵，也没有短信提醒。 扣了多少，谁知道，我压根不知道，短信里也没有提醒。 @单典二化：从杭州南到富阳，手工15，等17。@Forehead！ 我的呢：我开的是2号高速！ 目前还没有退单信息。 @有什么意思～：1号回安徽，再把3号从安徽送回来。 高速不收费，到现在也没有扣短信，也不知道扣了多少，也没打电话问过。 ETC出口不显示全部费用 交通部回应

此外，1月17日，在交通运输部例行新闻发布会上，交通运输部公路局局长吴德金就ETC车道出口的全部费用无法显示的问题作出回应。 开展系统开发工作，下一步将加快ETC出口全费金额展示工作，争取尽快识别，加快推广。

记者在发布会上了解到，高速公路省界收费站取消后，有车主反映在通过ETC车道时收到多条扣款短信。 对此，吴德金回应称，新的消费系统应该形成完整的消费账单，然后通过短信或APP将费用信息推送给乘客。 一些系统应该批准一次推出的法案，但将它们分段推送。 针对这一问题，交通运输部已要求各地严格按照方案要求，完善信息推送系统设置，让公众及时准确获取消费信息。 对于公众关心的出口全程票价显示问题，吴德金回应称，目前人工收费车道出口可以显示全程票价，但ETC车辆通过出口时无法显示。 . 吴德金进一步解释，新的线上收费系统是线下的，就像用手机消费一样，一定时间后需要推送账单，显示消费信息。 计算ETC车道出口的总费用，需要从沿途各ETC龙门架系统调用车辆的行车记录，计算时间比车辆到达出口的时间要长。 也就是说，出口显示信息滞后于车辆交通信息。 “原来在系统设计过程中，并没有考虑导出设置的全部成本显示的问题。” 吴德进坦言。 此前，根据流量优先的原则，新联网系统采用短信推送和APP查询。 “不过，在系统切换的初期，这两种方式的执行情况并不好。作为普通车主，我们也有同感，向大家致歉。” 吴德进说。

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